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随着外包流程与企业管理的日益成熟，发包商希望外包提供商能够提供的服务日益综合化、一体化，从而达到发包企业外包业务的整体成本进一步下降，对发包企业的管理条款也得到减少。在发包商的心目中，外包发包商能做到他们整个商务流程中一个不需要维护，但又可以低价替换的集成电路板。是"No Worries， No Questions(不用担心，没有问题)"。

**化战略从企业决策人的角度而言，核心动机无非两件事:其一是增加客户群，提高营业额;其二是减少成本，提高效率。我们常说的服务外包(包括IT外包ITO、商务流程外包BPO、知识流程外包KPO)在管理层看来，主要解决的就是*二个问题。随着**化程度加深与消费者规模加大，外包这块业务已经慢慢地从CIO或者CFO的地盘延伸到了COO、CMO、CTO甚至CEO的视野了。外包业务的本质也逐渐从单纯的商业合同交付(Business Transactions)迁移到了市场与技术合作伙伴了 (Business Partners)。 美国IT企业的硬软件产品在印度市场一半以上是由印度的外包企业渠道中销售出去的。

外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是设计外包的根本原因。从理论上讲，任何企业中仅做广告设计的支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查，美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的核心竞争力是金融，没有必要雇用大批的平面设计高手来维护自己的品牌设计建设，交给设计公司去做会更有利。

在这个利益驱使下，发包企业在选择外包承接商的时候会更加看重那些具有**市场交付能力与实施业绩的提供商。对发包商而言，**交付能力意味着许多短期与长期的益处:为不同类型客户与市场服务的经验;实施多种技术与商务流程项目的能力;供应商的实力与的客观的体现了(比股市价格与财务报表靠谱);假如自身企业走向**市场了，就没有太大的必要与选择别的外包公司来满足自己**战略的IT新需求。

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